Retrouvez ici l'ensemble de nos documents légaux : conditions générales d'utilisation et de vente, mentions légales, politique d'annulation et protection de vos données personnelles.
En vigueur au 8 juin 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») ont pour objet de définir les modalités d'accès au site internet www.chic-africa-residence.com (ci-après « le Site ») et de réservation des hébergements proposés par la Résidence Chic Africa (ci-après « la Résidence »), exploitée par Chicaparts Africa.
Toute utilisation du Site et toute réservation d'un hébergement impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni effectuer de réservation.
Le Site et les hébergements sont exploités par :
L'accès au Site est libre et gratuit. La Résidence met tout en œuvre pour maintenir le Site accessible mais ne peut garantir une disponibilité permanente, notamment en cas de maintenance, de coupure réseau ou d'événement de force majeure.
L'ensemble du contenu du Site (textes, photographies, logo, charte graphique, vidéos) est la propriété exclusive de Chicaparts Africa ou de ses partenaires et est protégé par le droit camerounais et international applicable à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
L'utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière licite, à ne pas tenter d'en altérer le fonctionnement et à ne pas transmettre de contenus illicites, frauduleux ou nuisibles.
Les réservations peuvent être effectuées :
La réservation n'est définitive qu'à réception de la confirmation écrite de la Résidence et du paiement de l'acompte ou du règlement intégral selon les modalités communiquées.
Les tarifs affichés sur le Site sont exprimés en Francs CFA (FCFA) ou en Euros (€) selon les cas, taxes applicables incluses. La Résidence se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela n'affecte les réservations déjà confirmées.
Les moyens de paiement acceptés comprennent le virement bancaire, Orange Money, MTN Mobile Money et les cartes bancaires via les interfaces sécurisées proposées. Tout paiement est traité de manière sécurisée. Chicaparts Africa ne conserve aucune donnée bancaire.
Un email ou message de confirmation est adressé au Résident à l'issue de la réservation. Il est conseillé de le conserver comme preuve d'achat.
La Résidence s'engage à mettre à disposition des hébergements conformes à la description figurant sur le Site. Les photographies sont données à titre illustratif et peuvent légèrement différer de l'appartement effectivement attribué tout en restant représentatives du standing général.
Sauf mention contraire dans l'offre souscrite, les services suivants sont inclus dans le prix de la réservation :
Des services additionnels sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité : transferts aéroport, restauration en appartement, blanchisserie, spa, location de véhicule avec chauffeur, salle de réunion. Contactez la gouvernante au +237 6 50 66 64 27.
En effectuant une réservation, le Résident s'engage à :
La Résidence ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du Site ou des hébergements. Elle ne pourra être tenue responsable des interruptions de services publics (eau, électricité, internet) indépendants de sa volonté.
Le Résident est responsable des dommages qu'il cause au logement, au mobilier et aux équipements, et s'engage à réparer ou indemniser la Résidence en conséquence, selon les dispositions du contrat de location signé.
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit camerounais. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des juridictions de Yaoundé, sous réserve de tout accord amiable préalable.
Email : bookings@chic-aparts.com
WhatsApp Cameroun : +237 6 58 28 81 28
WhatsApp France : +33 6 12 78 17 15
En vigueur au 8 juin 2026
| Information | Détail |
|---|---|
| Raison sociale | Chicaparts Africa |
| Enseigne | Résidence Chic Africa |
| Forme juridique | Entreprise individuelle / SARL – droit camerounais |
| RCCM | RC/YAO/2019/A/301 |
| Siège social | Quartier Bastos, Yaoundé, Cameroun |
| Représentant légal | Hermann KAMGANG |
| Téléphone | +237 6 58 28 81 28 |
| bookings@chic-aparts.com | |
| Site web | www.chic-africa-residence.com |
Le site www.chic-africa-residence.com est réalisé avec WordPress / Elementor et hébergé par un prestataire tiers. Pour toute demande relative à l'hébergement, contacter : bookings@chic-aparts.com.
Conception graphique et développement : Pause Café Studio & Mayem Solutions – mayem-solutions.com.
L'ensemble des éléments constituant le Site (textes, photographies, logo, charte graphique, pictogrammes, vidéos) sont la propriété exclusive de Chicaparts Africa ou de ses partenaires et sont protégés par les lois camerounaises et les conventions internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Chicaparts Africa, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.
La Résidence s'efforce de maintenir les informations publiées sur le Site exactes et à jour. Toutefois, elle ne peut garantir l'exactitude, la complétude ou l'actualité de ces informations à tout moment et décline toute responsabilité pour les erreurs ou omissions éventuelles.
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Le Site utilise des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies analytiques permettant d'améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
Les présentes mentions légales sont soumises au droit camerounais. Tout litige en découlant relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de Yaoundé.
En vigueur au 8 juin 2026 – applicable à toutes les nouvelles réservations
En cas de départ avant la date de fin prévue dans la réservation ou le contrat signé :
En cas de non-présentation le jour d'arrivée sans annulation préalable, la totalité du séjour est due. La chambre sera libérée à la discrétion de la Résidence après 24 heures.
En cas d'annulation à l'initiative de la Résidence pour des motifs indépendants de sa volonté (force majeure, sinistre, travaux d'urgence), le Résident sera remboursé intégralement de toutes les sommes versées dans un délai de quinze (15) jours ouvrables. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Toute demande d'annulation doit être notifiée :
La date de prise en compte de l'annulation correspond à la date de réception de la notification par la Résidence. Un accusé de réception sera adressé dans les 24 heures ouvrables.
Les remboursements éventuels sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, dans un délai de quinze (15) jours ouvrables suivant la validation de l'annulation. Les frais de transaction éventuels liés au mode de paiement ne sont pas remboursés.
Le dépôt de garantie (le cas échéant) est distinct du prix de la réservation. Il est restitué dans un délai de trente (30) jours suivant l'état des lieux de sortie, déduction faite des éventuels dommages ou impayés constatés.
Email : bookings@chic-aparts.com
WhatsApp Cameroun : +237 6 58 28 81 28
WhatsApp France : +33 6 12 78 17 15
Notre équipe vous répond 7j/7.
En vigueur au 8 juin 2026
La Résidence Chic Africa, exploitée par Chicaparts Africa, attache la plus haute importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cela fait partie intégrante de notre engagement envers une hospitalité discrète et de confiance, en particulier vis-à-vis de notre clientèle diplomatique, institutionnelle et corporate.
La présente politique est rédigée conformément aux dispositions applicables en République du Cameroun ainsi qu'aux bonnes pratiques internationales.
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre séjour et à la relation contractuelle :
| Catégorie | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, nationalité | Exécution du contrat |
| Coordonnées | Email, téléphone, adresse | Exécution du contrat |
| Séjour | Dates, type d'appartement, services souscrits | Exécution du contrat |
| Paiement | Mode et preuve de paiement (aucune donnée bancaire conservée) | Obligation légale |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, cookies analytiques (avec consentement) | Intérêt légitime / consentement |
| Communication | Contenu des échanges email ou WhatsApp | Exécution du contrat / intérêt légitime |
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origines ethniques, convictions religieuses, données de santé) sauf si vous nous les communiquez spontanément dans le cadre d'un besoin spécifique de séjour (régime alimentaire, accessibilité). Dans ce cas, elles sont traitées avec la plus stricte confidentialité et ne sont pas partagées.
Vos données sont utilisées pour :
Nous ne procédons à aucune prospection commerciale sans votre consentement préalable.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de réservation et de séjour | 5 ans à compter de la fin du séjour |
| Données de facturation et comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation (cookies analytiques) | 13 mois maximum |
| Enregistrements vidéosurveillance (parties communes) | 30 jours glissants |
| Communications (email, WhatsApp) | 3 ans après la fin de la relation commerciale |
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à :
Aucune donnée n'est transférée en dehors du Cameroun sans garanties appropriées, sauf utilisation de services numériques (email, WhatsApp) soumis à leurs propres politiques.
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site (session, panier de réservation). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Avec votre consentement, nous utilisons des outils d'analyse d'audience pour comprendre la fréquentation du Site et améliorer notre offre. Ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Le Site peut intégrer des services tiers (cartes, réseaux sociaux) qui déposent leurs propres cookies, soumis à leurs politiques respectives.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, adressez une demande écrite à : bookings@chic-aparts.com. Nous vous répondrons dans un délai de trente (30) jours.
Chicaparts Africa met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation. Nos équipes sont sensibilisées à la confidentialité, en particulier compte tenu de la présence de résidents diplomatiques et institutionnels.
En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Les parties communes de la Résidence (entrée, parking, couloirs) sont équipées de caméras de vidéosurveillance dans un objectif exclusif de sécurité. Les enregistrements sont conservés 30 jours glissants. L'accès est strictement limité au personnel habilité et aux autorités compétentes sur réquisition.
Conformément à la réglementation, cette information vous est communiquée par voie d'affichage dans les espaces concernés.
La Résidence se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email si vous êtes client enregistré.
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits :
Email : bookings@chic-aparts.com
WhatsApp : +237 6 58 28 81 28
Courrier : Chicaparts Africa – Quartier Bastos, Yaoundé, Cameroun